服务条款

FlowRouter（以下简称"我们"或"本平台"）是贵州数擎科技有限公司（以下简称"公司"）提供的AI模型API中转服务平台。通过本平台，用户可以通过统一的API接口访问多个第三方大语言模型（以下简称"AI模型"）提供商的服务。

服务范围

我们提供的服务包括但不限于：(1) AI模型API的中转和路由；(2) 用量统计和计费管理；(3) 开发者工具和SDK支持；(4) 技术文档和客户支持。我们保留随时修改、暂停或终止部分或全部服务的权利。

注册要求

使用本平台服务，您必须：(1) 年满18周岁或达到您所在国家/地区的法定成年年龄；(2) 具备完全民事行为能力；(3) 提供真实、准确、完整的注册信息；(4) 拥有有效的电子邮件地址。

企业用户

如果您代表企业或组织使用本平台服务，您声明并保证您有权代表该实体接受本条款，且该实体将受本条款约束。企业用户需指定一名管理员账户持有人，该账户持有人有权代表企业行事。

账户保密

您负责维护账户和密码的保密性，并对在您账户下发生的所有活动承担全部责任。您同意：(1) 使用强密码并定期更换；(2) 不向任何第三方透露API密钥；(3) 发现未经授权使用立即通知我们。

API密钥管理

API密钥是访问服务的凭证。您应当：(1) 将API密钥存储在安全的环境变量或密钥管理系统中；(2) 不要在客户端代码或公共仓库中暴露API密钥；(3) 定期轮换API密钥；(4) 对密钥泄露造成的损失承担责任。

禁止行为

您同意不使用本平台服务从事以下行为：(1) 违反中华人民共和国法律法规或您所在国家/地区的法律；(2) 生成、传播违法、有害、侵权、歧视、虚假或误导性内容；(3) 干扰或破坏平台服务的正常运行；(4) 未经授权访问我们的系统或数据；(5) 转售、再许可或商业性提供给第三方未经授权的访问。

速率限制

我们根据您的套餐等级设置合理的API调用速率限制。超过限制可能导致请求被拒绝或账户被暂时限制。您同意遵守这些限制，如需更高额度请升级套餐或联系销售团队。

内容合规

您输入给AI模型的提示词（Prompt）和获得的内容应当符合法律法规要求。我们有权对明显的违法请求进行拦截，但这不构成我们对所有内容的审核义务。

计费方式

本平台采用预付费模式，按实际使用的Token数量计费。计费标准以官网公示价格为准。Token消耗量以我们系统统计为准。不同模型的单价可能不同，Pro及以上套餐享受折扣优惠。

充值与退款

您可以通过支付宝、微信或银行转账方式充值。充值金额永久有效，不设有效期。除法律法规规定或平台技术故障导致的无法使用外，充值金额不支持退款。

欠费处理

当账户余额不足以支付当前请求时，API调用将返回402错误（Payment Required）。您有义务及时充值以保证服务连续性。欠费超过30天的账户可能被暂停服务。

数据处理

我们作为数据处理者，仅对您通过API传输的数据进行中转处理。除非为提供服务所必需（如故障排查），或经您明确授权，或应法律法规要求，我们不会存储、分析或向第三方披露您的请求内容。

数据安全

我们采用TLS加密传输，并通过ISO 27001信息安全管理体系认证。对于企业版用户，我们提供私有部署选项，确保数据完全隔离在您的自有基础设施中。

第三方模型提供商

您理解并同意，您的数据将传输至您选择的第三方AI模型提供商（如OpenAI、Anthropic等）进行处理。这些提供商有其独立的数据处理条款，我们建议您查阅并遵守这些条款。

SLA承诺

我们致力于提供高可用性服务。不同套餐等级对应不同的SLA承诺：(1) Starter：99.5%可用性；(2) Pro：99.9%可用性；(3) Enterprise：99.99%可用性。

免责情形

以下情形不计入服务不可用：(1) 计划内的系统维护（我们会提前通知）；(2) 第三方AI模型提供商的服务中断；(3) 不可抗力因素（自然灾害、网络攻击等）；(4) 您的网络环境问题；(5) 您违反本条款导致的限制。

赔偿上限

如我们未能达到承诺的SLA，赔偿以服务积分的形式发放，赔偿金额不超过受影响期间您支付费用的100%。我们不对因服务中断导致的间接损失承担责任。

平台知识产权

本平台及其原创内容（包括但不限于软件、代码、界面设计、商标、文档）的知识产权归公司所有。本条款不授予您使用我们商标的权利。

输入与输出内容

您保留对输入内容（Prompt）的所有权。AI模型生成的输出内容的权利归属，请参考相应第三方模型提供商的条款。我们不主张对输出内容的所有权。

反馈与建议

您向我们提供的任何反馈、建议或想法，视为您授予我们非独占、永久、免费、可转授权的权利，以使用、修改和实施这些反馈。

用户终止

您可随时停止使用服务并删除账户。账户删除后，未使用的余额将按退款政策处理（如有）。

平台终止

在以下情况下，我们可能暂停或终止您的账户：(1) 违反本服务条款；(2) 从事违法或欺诈活动；(3) 长时间（超过90天）无活动且余额为零；(4) 应法律或政府机关要求。

终止后果

协议终止后：(1) 您应立即停止使用服务；(2) 您的API密钥将失效；(3) 我们有权删除您的账户数据（法律法规要求保留的除外）；(4) 您仍需支付已产生的费用。

免责声明

本平台按"现状"（AS IS）提供，我们不对服务的适用性、完整性或特定用途的适用性作出任何明示或暗示的保证。AI模型输出的内容由第三方生成，我们不保证其准确性、完整性或适当性。

责任上限

在法律允许的最大范围内，我们及其关联公司对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害不承担责任，无论是否已被告知此类损害的可能性。我们的总赔偿金额不超过您在过去12个月内向我们支付的总金额。

修改权利

我们保留随时修改本服务条款的权利。重大变更将通过电子邮件或网站公告通知您。修改后的条款将在公布后的合理期限（通常为7天）后生效。

继续使用

如果您在条款修改后继续使用服务，视为您接受修改后的条款。如您不同意修改，您应当停止使用服务并删除账户。

适用法律

本条款受中华人民共和国法律管辖，排除法律冲突原则的适用。

争议解决

因本条款引起的或与本条款相关的任何争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方可将争议提交至公司所在地（贵州省贵阳市）有管辖权的人民法院诉讼解决。